Normas de Servicio

1. Alcance del servicio

Estas normas se aplican a todas las acciones realizadas en nuestro sitio web, incluyendo la navegación, la realización de pedidos y el uso de funciones disponibles. Al continuar utilizando este sitio web, usted acepta estas normas.

2. Uso de la cuenta y responsabilidad del comportamiento

Usted es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de todas las acciones realizadas en su cuenta. Debe mantener sus credenciales de acceso en seguridad para evitar usos no autorizados.

Nos esforzamos por mantener el funcionamiento adecuado del sitio web, pero no somos responsables por interrupciones causadas por mantenimiento técnico, ajustes del sistema o factores fuera de nuestro control.

3. Información de productos y gestión de precios

La información de los productos, disponibilidad de stock y precios pueden actualizarse según las condiciones reales. Nos reservamos el derecho de modificar o corregir dicha información en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos deben ser confirmados mediante el pago para poder entrar en proceso de gestión. Si existe alguna anomalía en la información del pedido o no puede confirmarse el pago, podemos suspender o cancelar el procesamiento del pedido.

5. Información de envío

Información de envío

Una vez confirmado el pedido, se iniciará el proceso de preparación y envío. El tiempo de entrega depende del procesamiento del pedido y de la logística disponible, pudiendo variar según la zona de entrega. Factores externos como condiciones climáticas, tráfico o ajustes logísticos pueden causar retrasos. Después del envío, recibirá actualizaciones sobre el estado de la entrega.

6. Política de cancelación

Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en el proceso de envío. Si el pedido ya está en preparación, embalaje o tránsito, es posible que no pueda cancelarse.

La solicitud de cancelación requiere información del pedido para su verificación. Una vez aprobada, el reembolso se procesará mediante el método de pago original.

7. Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones

Después de recibir el pedido, puede solicitar devoluciones o cambios dentro del plazo establecido. Se requiere información del pedido y comprobantes para su verificación.

Los productos deben mantenerse en su estado original, incluyendo embalaje y accesorios. Si se detectan daños causados por el usuario, esto puede afectar el resultado de la solicitud. Tras la aprobación, se gestionará el reembolso o reemplazo según corresponda.

8. Resolución de disputas

En caso de disputa, se recomienda intentar resolverla mediante comunicación directa. Durante el proceso, puede proporcionar información del pedido para facilitar la resolución. Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán los procedimientos correspondientes.

9. Privacidad y protección de datos

Política de privacidad

Podemos procesar información necesaria para la gestión de pedidos, soporte y optimización del sitio web. La información se gestiona mediante medidas razonables de seguridad.

10. Propiedad del contenido

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño y estructura, pertenece a nosotros o está autorizado para su uso. No está permitido copiar, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos, no somos responsables de pérdidas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web. Interrupciones o retrasos causados por factores externos no constituyen responsabilidad.

12. Actualización de las normas

Estas normas pueden actualizarse según las necesidades operativas. Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación, y el uso continuado implica aceptación de los cambios.

13. Contacto

Dirección: 9622 County Road A #A, Liberty Center, OH 43532, US
Teléfono: +1 (631) 946-9149
Correo electrónico: client@fjordlivingco.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)