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Los pedidos pueden cancelarse siempre que todavía no hayan entrado en el proceso de envío. Si el pedido ya ha sido preparado, embalado o asignado al servicio logístico, es posible que no podamos detener el proceso del pedido.
Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono e incluya el número de pedido, el comprobante de pago y la información relacionada con el pedido para que podamos verificar el estado del mismo.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido lo antes posible y le informaremos del resultado mediante los datos de contacto proporcionados.
Si el pedido cumple las condiciones de cancelación, organizaremos el proceso de reembolso correspondiente.
El reembolso será procesado dentro de los 5 días laborables posteriores a la confirmación de la cancelación del pedido. El importe será devuelto al método de pago utilizado originalmente, incluyendo tarjetas bancarias, Visa o MasterCard, entre otros.
Si no recibe la información del reembolso dentro del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.
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